变压器售后服务

发布日期:2014-12-10 信息来源:山东电工电气

    山东电力设备有限公司拥有一支技术水平扎实、工作作风严谨、语言功底过硬的服务队伍,负责国内市场和国际市场的售后服务。

    公司设立售后服务专线电话(0531-87127777),随时接收用户反馈信息,根据用户不同需求,实行个性化服务,提高售后服务的及时性、预见性。建立了用户定期回访制度,主动征求用户意见,不断改进和提高产品质量。

    售后服务内容:

    (1) 及时到位的售后服务是整个质量保证体系的重要环节,是对产品质量保证的延伸,也是企业对社会责任感的重要体现。

    (2) 通过精湛的设计技术、科学的管理程序、高素质的服务队伍及“用户至上”的服务理念来保证服务质量。

    (3) 对生产每个环节进行严格控制,及时通知用户参加生产中关键工序的监造,专人负责协调监造人员的工作和日程。

    (4) 在设备交付期间,售后服务人员的任务主要包括设备移交、货物的现场开箱检验、设备质量问题的处理、现场指导安装,并参加性能验收试验。在安装调试前,向需方有关人员进行技术交底。在产品正式投运后,售后服务人员方可离开现场。

    (5) 公司建立定期回访制度,以便了解设备运行状况。

    (6) 如用户需要,公司可对用户进行针对设备运行维护等技术问题的培训。